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Curso “Gestão e Organização da Oficina” Braga

A ARAN irá realizar de 6 a 22 de Novembro de 2017, o curso “Gestão e Organização da Oficina” em Braga, com duração de 50 horas das 19h até ás 23h.

 

Local: AUTO SETE FONTES - REP. AUTO, LDA. PARQUE IND. SETE FONTES.
Rua dos Pedreiros, Pav. 28. 4710-349 BRAGA. Tel. 253250580

 

Conteúdo:
– Perfil de competências do responsável técnico auto
– Caracterização do mercado de reparação auto e liberalização do setor
– Controlo do trabalho e controlo do tempo de oficina
– Trabalho em equipa
– Métodos de receção oficinal
– Controlo de qualidade
– Relação com o cliente
– Satisfação vs insatisfação do cliente
– Gestão de conflitos
– Gestão de reclamações
– Implementação de um sistema de gestão e tratamento de reclamações

 

Valor: 120,00€ (associados da ARAN com as quotas em dia – 89,00€)
IBAN – PT 50 0035 0442 0000 2848 9306 9 para o qual deve fazer a transferência

 

Documentação obrigatória a entregar:
- Ficha de inscrição
- Documento Identificação
- Comprovativo de pagamento
- Certificado de Habilitações
- Documento que comprove que esteja a trabalhar

 

Os interessados em participar neste curso deverão enviar os documentos para ARAN até dia 27 de Outubro de 2017.